Depuis 1976, l’Association Française d’Épargne et de Retraite (AFER) accompagne ses adhérents dans la constitution d’une épargne-retraite sécurisée et avantageuse. Pour faciliter la gestion de votre contrat d’assurance et suivre vos remboursements, l’AFER met à disposition un espace personnel sécurisé : « Afer mon compte ». Cet espace client internet vous permet d’accéder à toutes vos informations, de consulter vos relevés, de réaliser des opérations en ligne, et bien plus encore. Dans ce guide, découvrez comment créer votre compte, comment accéder à votre espace personnel, gérer vos données et bénéficier de l’assistance AFER.
Qu’est-ce que l’espace « Afer mon compte » ?
L’espace adhérent AFER est un service en ligne sécurisé dédié aux adhérents souhaitant gérer leur épargne et leur prévoyance depuis un espace personnalisé. Accessible 7j/7, 24h/24, il vous permet de :
- Suivre l’évolution de votre épargne-retraite en temps réel,
- Effectuer vos versements, rachats ou arbitrages en toute simplicité,
- Télécharger vos relevés, attestations et documents liés à votre contrat d’assurance,
- Consulter et modifier vos informations personnelles et coordonnées bancaires,
- Contacter directement votre conseiller ou le service client AFER.
Cet espace est protégé par des codes d’accès sécurisés (identifiant et mot de passe) garantissant la confidentialité de vos données personnelles.
Comment créer son compte AFER ?
La création de votre espace personnel est simple et rapide. Pour créer votre compte AFER, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur le site officiel ou directement sur la page dédiée à l’espace client.
- Cliquez sur « Créer mon compte ».
- Remplissez le formulaire en renseignant votre nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail (votre adresse mail doit être valide et régulièrement consultée), et votre numéro de contrat ou référence client.
- Choisissez un identifiant de connexion et un mot de passe sécurisé (respectez les consignes de complexité, avec majuscules, chiffres et caractères spéciaux).
- Vous recevrez un code d’activation ou un lien par e-mail pour valider la création de votre compte.
- Après activation, vous pourrez vous connecter à votre espace personnel en toute sécurité.
Pour protéger votre compte, évitez de partager vos codes d’accès et pensez à modifier régulièrement votre mot de passe.
Comment se connecter à « afer mon compte » ?
Pour accéder à votre espace personnel AFER, il suffit de :
- Aller sur la page officielle,
- Cliquer sur « Accéder à mon compte »,
- Saisir votre identifiant client et votre mot de passe confidentiel.
En cas de mot de passe oublié ou d’oubli d’identifiant, utilisez la fonction « Réinitialiser mon mot de passe » ou « Récupérer mon identifiant » disponible sur la page de connexion. Un mot de passe provisoire vous sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
Pour une connexion sécurisée, privilégiez un navigateur internet à jour et activez l’authentification renforcée si disponible.
Que pouvez-vous faire depuis votre espace personnel AFER ?
Une fois connecté à votre espace client internet, vous bénéficiez d’un accès complet à vos services :
- Suivi en temps réel de votre épargne-retraite,
- Effectuer des opérations comme des versements, des arbitrages entre supports financiers ou des rachats,
- Télécharger vos relevés annuels, attestations fiscales, avis d’échéance, et autres documents utiles,
- Consulter et modifier vos coordonnées bancaires et personnelles,
- Accéder à la rubrique prévoyance pour gérer vos garanties,
- Contacter votre conseiller ou le support technique via un formulaire sécurisé,
- Recevoir des offres personnalisées et des newsletters.
Que faire en cas de problème avec votre compte AFER ?
Si vous avez un problème de connexion, la première solution est d’utiliser la fonction « Mot de passe oublié » pour recevoir un nouveau mot de passe temporaire par e-mail. Si vous ne recevez rien, vérifiez votre dossier spam ou assurez-vous que l’adresse e-mail enregistrée est correcte.
Pour toute autre difficulté, vous pouvez contacter le service client AFER (du lundi au vendredi) ou via le formulaire de contact sur le site officiel. Le support vous aidera à récupérer vos identifiants, résoudre un problème technique, ou modifier vos informations personnelles.
La rubrique FAQ sur le site répond également aux questions fréquentes pour vous guider rapidement.
