Vous êtes client ENI ou vous venez de souscrire à une offre d’énergie chez ce fournisseur ? Que vous ayez choisi le gaz naturel ou l’électricité verte, sachez que vous disposez d’un outil simple, pratique et 100 % en ligne pour suivre votre contrat : l’espace client ENI.
Accessible depuis n’importe quel appareil, à tout moment, votre espace personnel ENI vous permet de consulter vos factures, suivre vos consommations, modifier vos informations personnelles, ou encore contacter le service client sans avoir besoin de décrocher le téléphone. En bref, tout est fait pour vous faire gagner du temps et vous offrir plus d’autonomie.
Comment accéder à votre espace client ENI ?
Accéder à votre compte personnel chez ENI est un jeu d’enfant. Voici les étapes à suivre :
Rendez-vous sur le site officiel
Tout commence sur le site. En haut à droite, cliquez sur la rubrique « Espace client ». Vous serez redirigé vers une page sécurisée dédiée à la connexion ENI.
Identifiants requis
Saisissez votre adresse email (ou identifiant client) ainsi que votre mot de passe. Si vous êtes sur un ordinateur personnel, vous pouvez cocher « mémoriser mes identifiants » pour un accès plus rapide lors de vos prochaines connexions.
Mot de passe oublié ?
En cas de mot de passe oublié, cliquez sur le lien prévu à cet effet. ENI vous enverra un nouveau mot de passe à votre adresse email. Pensez à vérifier vos spams. Vous pourrez ensuite le réinitialiser facilement et en toute sécurité.
Première connexion ? Créez votre compte ENI
Si vous êtes nouvel abonné, cliquez sur « Créer mon compte ». Il vous suffira de renseigner :
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de client
- Une référence de contrat
- Et de choisir un mot de passe sécurisé
Vous recevrez ensuite un code d’activation pour valider la création de votre espace personnel.
Que faire depuis votre espace client ENI ?
Une fois connecté à mon espace client, vous aurez accès à de nombreux services pratiques :
Consulter et télécharger vos factures
Vos factures ENI sont disponibles en quelques clics. Vous pouvez les consulter, les télécharger, les imprimer… Fini les papiers perdus ! Vous avez aussi accès à votre historique de facturation.
Suivre votre consommation
Votre espace client ENI vous permet de visualiser votre consommation d’énergie (électricité et gaz) en temps réel. Vous suivez vos habitudes, ajustez vos comportements, et maîtrisez mieux votre budget énergie.
Modifier vos informations personnelles
Changez facilement votre adresse postale, adresse email, ou vos coordonnées bancaires. En cas de déménagement, vous pouvez également faire la demande de transfert ou de résiliation de contrat.
Contacter le service client ENI
Pas besoin d’appeler : via l’espace client, vous avez accès à un formulaire de contact pour poser vos questions, suivre vos demandes ou signaler un problème.
Les avantages de l’espace client ENI
Pourquoi utiliser votre espace client plutôt que de gérer votre contrat par téléphone ou courrier ? Voici les principaux atouts :
- Disponible 24h/24, 7j/7 : gérez vos contrats à tout moment
- 100 % en ligne : pas de paperasse, tout est dématérialisé
- Sécurisé : vos données sont protégées par des standards élevés
- Clair et intuitif : une interface pensée pour les particuliers et professionnels
- Suivi personnalisé : visualisez votre consommation mois par mois
En résumé, c’est votre tableau de bord énergie personnel.
Application mobile ENI : gérez vos services en déplacement
ENI propose également une application mobile (disponible sur Google Play et l’App Store) pour encore plus de simplicité. L’appli ENI vous permet de :
- Suivre votre consommation
- Contacter le service client
- Télécharger vos factures
- Modifier vos informations
Vous êtes dans les transports, au travail, en vacances ? Pas de souci : avec l’appli ENI, votre compte est toujours accessible.
Problèmes de connexion ou questions ? Voici comment contacter ENI
Même si l’espace client ENI est conçu pour être simple, il peut arriver de rencontrer un souci. Voici les solutions :
- Réinitialiser votre mot de passe
- Contacter le support technique via le formulaire de contact
- Appeler le service client ENI du lundi au vendredi
- Consulter la rubrique d’aide sur le site officiel
Pensez à avoir sous la main votre numéro de client et votre adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte.
Pourquoi créer votre espace client ENI dès aujourd’hui ?
Créer un espace client ENI, c’est se simplifier la vie. En quelques minutes, vous bénéficiez d’un compte sécurisé, gratuit, toujours accessible, pour :
- Suivre votre conso
- Visualiser vos paiements
- Gérer votre contrat
- Être autonome dans vos démarches
Que vous soyez déjà client ou que vous veniez de souscrire, n’attendez plus pour créer votre espace personnel ENI !
Conclusion
L’espace client ENI, c’est bien plus qu’un simple portail : c’est un outil conçu pour vous faciliter la gestion de votre contrat d’énergie au quotidien. Sécurisé, pratique, mobile et complet, il vous accompagne dans toutes vos démarches – sans stress, sans attente, sans complication.
