ÉS, ou Électricité de Strasbourg, est un fournisseur d’énergie reconnu qui accompagne particuliers et professionnels. Pour faciliter la gestion de vos contrats et la consultation de vos factures, ES propose un espace client sécurisé et accessible à tout moment. Que vous soyez un particulier, une entreprise ou une collectivité, cet espace personnel vous permet de suivre vos consommations, payer vos factures, et modifier vos informations en toute autonomie. Découvrez dans ce guide simple comment accéder à votre espace client ES, créer votre compte, récupérer votre mot de passe oublié, et profiter de tous les services en ligne disponibles.
Comment accéder à l’espace client ES ?
Lien direct de connexion : Pour accéder à votre compte ES, rien de plus simple ! Rendez-vous directement sur. Sur cette page sécurisée, vous devrez saisir votre identifiant client ou votre adresse e-mail, ainsi que votre mot de passe associé. Cette authentification garantit un accès sécurisé à votre espace personnel.
Où trouver le bouton “Espace client” sur es.fr ?
Si vous êtes déjà sur le site officiel , cliquez sur le bouton « Mon espace client » situé en haut à droite. Ce lien vous redirige vers la page d’authentification où vous pouvez aussi choisir de créer votre compte si vous êtes nouvel adhérent.
Que faire en cas de mot de passe oublié ?
Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous devrez alors entrer votre adresse e-mail pour recevoir un lien de réinitialisation. Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe sécurisé. Pensez à choisir un mot de passe fort, incluant des majuscules, chiffres et caractères spéciaux, afin de garantir la sécurité de votre compte.
Créer un compte sur l’espace client ES
Informations nécessaires pour s’inscrire
Avant de créer votre espace, préparez votre dernière facture ES, votre adresse e-mail valide, ainsi que votre référence client. Ces données sont nécessaires pour valider votre inscription et associer votre compte à vos contrats.
Étapes de la création de compte en ligne
- Depuis la page de connexion, cliquez sur « Créez votre compte ».
- Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de client, etc.
- Validez le formulaire et attendez la réception de l’e-mail d’activation.
Email d’activation et premier accès
Une fois l’email reçu, cliquez sur le code d’activation ou le lien pour confirmer la création de votre compte. Vous serez invité à saisir un mot de passe provisoire, puis à le modifier pour un mot de passe définitif. Après cette première connexion, vous aurez accès à votre espace client sécurisé.
Que pouvez-vous faire dans votre espace client ?
Consulter et payer vos factures
Dans votre espace, vous pouvez consulter vos factures, les télécharger, et effectuer vos paiements en ligne en toute sécurité, par carte bancaire ou prélèvement automatique. Vous pouvez également mettre en place la mensualisation pour lisser vos paiements.
Suivre vos consommations d’électricité
Visualisez vos relevés de consommation sous forme de graphiques clairs et précis. Vous pouvez aussi suivre vos consommations en temps réel, recevoir des alertes personnalisées, et ainsi mieux gérer votre consommation d’énergie.
Gérer vos contrats et informations personnelles
Modifiez facilement vos coordonnées, votre adresse e-mail ou postale, et gérez vos contrats depuis votre espace. En cas de déménagement, demandez la résiliation ou la souscription d’un nouveau contrat directement en ligne.
Services pour professionnels et collectivités
Pour les entreprises et collectivités, l’espace client ES offre des fonctionnalités avancées : suivi multi-sites, synthèse des consommations, export de données, et gestion personnalisée de vos abonnements.
Espace client mobile : ES sur smartphone ou tablette
Interface responsive sur navigateur mobile
L’espace client est accessible depuis n’importe quel smartphone ou tablette via votre navigateur mobile préféré (Chrome, Safari, etc.). L’interface est adaptée pour une navigation fluide et rapide.
Existe-t-il une application dédiée ?
À ce jour, ES ne propose pas d’application mobile dédiée, mais l’interface web mobile suffit pour gérer facilement votre compte.
Astuces pour un accès rapide depuis mobile
Pour un accès encore plus rapide, créez un raccourci sur l’écran d’accueil de votre mobile. Ainsi, vous pourrez connecter à votre espace en un seul clic, comme avec une appli.
Assistance et contact en cas de problème d’accès
Support technique ES : numéro, formulaire
Si vous rencontrez un problème de connexion ou autre difficulté, contactez le support technique ES via le formulaire en ligne ou par téléphone (service client non surtaxé), disponible du lundi au vendredi.
Conseils en cas de bug ou de compte bloqué
Si votre compte est bloqué ou si vous faites face à un bug, essayez de vider le cache de votre navigateur ou de changer de navigateur. Vérifiez également votre boîte mail (y compris spam) pour les messages d’activation ou de réinitialisation.
