Gérer son compte bancaire n’a jamais été aussi simple avec l’espace client Fortuneo. Filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo est une banque en ligne qui propose des services bancaires complets, des cartes sans frais, des solutions d’épargne, de bourse et d’assurance-vie, accessibles à tout moment, en quelques clics.
Grâce à votre espace client sécurisé, vous pouvez gérer vos comptes bancaires, effectuer des virements, consulter vos relevés, commander un chéquier, bloquer votre carte bancaire, et même suivre l’ouverture d’un compte ou la souscription à un produit. Cet article vous explique comment accéder à votre espace personnel, vous connecter en toute sécurité, réinitialiser votre mot de passe, et profiter pleinement de tous les services Fortuneo.
Comment se connecter à son espace client Fortuneo ?
Pour accéder à votre espace client Fortuneo, rendez-vous sur le site officiel. Cliquez sur « Accéder à mon compte », puis saisissez votre identifiant à 9 chiffres ainsi que votre mot de passe sécurisé. Lors de chaque connexion, un code de sécurité par SMS vous sera envoyé pour confirmer votre identité : c’est ce qu’on appelle l’authentification forte.
Conseil sécurité : ne mémorisez jamais vos codes d’accès sur un ordinateur partagé.
Si c’est votre première connexion, vous devrez utiliser les codes d’activation envoyés par courrier lors de la création de votre compte. Vous pourrez ensuite modifier votre mot de passe et mémoriser votre identifiant pour un accès plus rapide.
Mot de passe ou identifiant oublié ? Voici comment les récupérer
Pas de panique si vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe Fortuneo. Depuis la page de connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié” ou “Identifiant oublié”. Il vous suffira alors de saisir votre adresse e-mail, votre date de naissance et éventuellement votre numéro de client pour recevoir un mot de passe provisoire par SMS ou par courrier.
En cas d’accès bloqué, attendez 24h ou contactez le service client Fortuneo. Vous pouvez également demander la réinitialisation de votre mot de passe pour créer un nouveau mot de passe sécurisé.
Besoin d’aide ? Le support technique est joignable du lundi au vendredi, sans frais supplémentaires.
Que pouvez-vous faire depuis votre espace client Fortuneo ?
Une fois connecté à votre espace client, vous avez un accès complet à vos services bancaires personnalisés :
- Consulter le solde de votre compte bancaire, vos relevés de compte et l’historique de vos opérations bancaires
- Effectuer des virements internes et externes, en ajoutant des bénéficiaires en quelques clics
- Suivre vos investissements en bourse, vos versements d’assurance-vie ou votre épargne retraite
- Commander un chéquier, bloquer votre carte Visa, ou suivre une demande de carte bancaire
- Mettre à jour vos coordonnées bancaires ou votre adresse e-mail
Vous pouvez également accéder à votre espace messagerie, recevoir des alertes par SMS, et télécharger vos documents (relevés, attestations, factures).
Comment suivre l’ouverture de votre compte ou produit Fortuneo ?
Vous avez commencé une souscription Fortuneo ? Vous pouvez suivre l’ouverture d’un compte bancaire, d’un livret, d’un contrat d’assurance ou d’un compte-titres directement en ligne.
Rendez-vous dans l’onglet “Suivi de souscription”, entrez votre numéro de dossier, votre adresse e-mail et votre date de naissance. Vous saurez exactement où en est votre dossier, en toute transparence.
Sécurité : comment protéger votre espace client Fortuneo ?
Fortuneo met un point d’honneur à garantir la sécurité de votre espace personnel :
- Ne communiquez jamais vos identifiants, ni par mail, ni par téléphone
- Activez l’option authentification double facteur (via SMS ou notification)
- Vérifiez régulièrement vos informations personnelles et votre adresse email
- Soyez vigilant aux tentatives de phishing ou d’accès frauduleux
Pensez à vous déconnecter après chaque session, surtout depuis un ordinateur public.
Application mobile Fortuneo : gérez votre compte partout, tout le temps
L’appli mobile Fortuneo vous permet de consulter mon espace client à tout moment, depuis votre smartphone ou votre tablette. Elle est disponible gratuitement sur Google Play et App Store.
Avec l’application Fortuneo, vous accédez aux mêmes fonctionnalités que sur le site internet : consultation de votre compte, virements, blocage de carte bancaire, notifications, etc. Elle offre aussi des options de connexion rapide grâce à Face ID, empreinte digitale ou clavier virtuel pour encore plus de sécurité.
Conclusion
En résumé, votre espace client Fortuneo est un outil pratique, sécurisé et facile à utiliser, que ce soit depuis un ordinateur ou via l’application mobile. Vous pouvez y gérer vos comptes bancaires, consulter vos relevés, effectuer des paiements, suivre vos contrats d’assurance, ou encore modifier vos informations personnelles, le tout en quelques clics, en toute sécurité.
Vous êtes déjà client ? N’attendez plus pour activer votre compte. Nouvel utilisateur ? N’hésitez pas à créer votre espace client pour profiter de tous les services personnalisés que vous propose Fortuneo.
