Si vous êtes adhérent à la mutuelle Unéo, accéder à votre espace personnel en ligne est essentiel pour suivre vos remboursements santé, télécharger vos attestations et gérer vos informations personnelles. Cette mutuelle, dédiée aux militaires, agents de la Défense et leurs familles, propose un espace client complet et sécurisé disponible 24h/24 via le site officiel ou l’application mobile Unéo Quotidien. Dans cet article, nous vous expliquons comment vous connecter, créer votre compte et utiliser l’ensemble des services accessibles en ligne. Vous verrez également comment résoudre les problèmes de connexion les plus courants et contacter le support technique en toute sécurité.
Accéder à mon compte Unéo : mode d’emploi
Se connecter à l’espace adhérent Unéo
Pour accéder à votre espace personnel, rendez-vous sur le site officiel ,puis cliquez sur « Mon espace personnel ». Saisissez votre identifiant et votre mot de passe, ou utilisez l’application mobile Unéo Quotidien. Vous pouvez même mémoriser vos identifiants pour une connexion plus rapide lors de vos prochaines visites. Veuillez saisir vos codes d’accès avec attention, en respectant majuscules et minuscules si nécessaire. Pour des raisons de sécurité, ne partagez jamais votre mot de passe.
Première connexion : comment créer un compte Unéo
Lors de votre première connexion, cliquez sur « Créer mon compte ». Renseignez votre numéro d’adhérent et votre date de naissance, puis validez le captcha. Vous pourrez alors choisir un mot de passe personnel. Un mail de confirmation vous sera ensuite envoyé à l’adresse email communiquée. Cette procédure d’inscription est simple, rapide et sécurisée. Une fois créé, votre compte vous permet d’accéder à tous les services en ligne Unéo.
Mot de passe ou identifiant Unéo oublié : que faire ?
Réinitialiser son mot de passe
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion. Un code d’activation vous sera envoyé par email ou SMS afin de créer un nouveau mot de passe. Ce nouveau mot de passe doit comporter au moins 8 caractères. Une fois validé, vous pourrez de nouveau accéder à votre espace personnel sans encombre.
Récupérer son identifiant
Si vous avez oublié votre identifiant ou si vous avez changé d’adresse email, vous pouvez le récupérer en contactant le support technique Unéo par courrier ou via la messagerie de votre espace personnel. Veillez à bien renseigner votre nom, prénom, adresse postale et numéro d’adhérent pour faciliter la récupération de vos identifiants.
Que peut-on faire dans l’espace personnel Unéo ?
Suivre ses remboursements santé
Votre espace client vous permet de consulter tous vos remboursements santé, avec le détail des montants et dates. Vous pouvez télécharger vos relevés et attestations de tiers-payant. Cette rubrique « Mes remboursements » est mise à jour régulièrement.
Télécharger ses documents
Vous avez accès à l’ensemble de vos documents : carte de tiers payant, attestations, courriers, avis d’échéance, etc. Il suffit de cliquer sur la rubrique correspondante dans votre espace client internet. Vous pouvez aussi les ajouter à vos favoris pour un accès plus rapide.
Modifier ses informations personnelles
Depuis votre espace personnalisé, vous pouvez mettre à jour votre adresse, votre RIB, vos coordonnées bancaires, et même activer la validation en deux étapes pour sécuriser davantage votre compte. Cela permet de protéger vos données personnelles et d’accéder à vos services en toute tranquillité.
L’application mobile Unéo Quotidien
L’application Unéo Quotidien est disponible sur Google Play et l’App Store. Elle offre les mêmes services que l’espace client web : consulter vos remboursements, accéder à vos documents, modifier vos données personnelles et recevoir des notifications importantes. Grâce à l’appli mobile, vous pouvez accéder à votre compte partout et à tout moment.
Assistance et contact en cas de problème
Site inaccessible ou erreur de connexion
Si vous rencontrez un problème de connexion, assurez-vous que votre navigateur internet est à jour. Videz le cache ou changez de navigateur. Si besoin, essayez de vous connecter via l’application mobile. En cas de blocage prolongé, un mot de passe temporaire pourra vous être envoyé.
Contacter le service client Unéo
Pour toute assistance, contactez Unéo adu lundi au vendredi. Vous pouvez également utiliser la messagerie sécurisée de votre espace. Le support technique pourra vous aider à réinitialiser votre identifiant ou mot de passe, ou à réactiver votre compte.
