Besoin d’accéder à vos remboursements santé, de consulter vos contrats ou de modifier vos informations personnelles ? L’espace client Swiss Life, appelé MySwissLife, vous permet de gérer l’ensemble de vos services en ligne, en toute sécurité, depuis votre ordinateur ou votre mobile. Que vous soyez assuré en santé, prévoyance, épargne ou retraite, tout est centralisé pour vous simplifier la vie.
À quoi sert l’espace client Swiss Life ?
L’espace personnel SwissLife a été conçu pour offrir un accès rapide et sécurisé à tous vos services d’assurance. Disponible 24h/24 et 7j/7 via ou l’application mobile MySwissLife, il s’adresse aux particuliers bénéficiant d’un contrat santé, d’une assurance prévoyance, d’un produit d’épargne retraite, ou encore d’une assurance-vie.
Sur cette interface intuitive, chaque adhérent dispose d’un tableau de bord personnalisé pour :
- consulter ses contrats et échéanciers,
- télécharger ses attestations et sa carte de tiers-payant,
- suivre ses remboursements santé ou prévoyance en temps réel,
- modifier ses informations personnelles (adresse, RIB, etc.),
- ou encore contacter son conseiller.
Comment accéder à votre espace client SwissLife ?
Pour vous connecter à Swiss Life, rendez-vous simplement sur. Cliquez sur “Accéder à mon espace”, puis saisissez votre identifiant personnel ainsi que votre mot de passe.
Lors de votre première connexion, un code d’activation vous sera envoyé par e-mail ou par courrier. Il vous permettra de créer votre mot de passe personnel et sécurisé.
Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de panique : une procédure de réinitialisation est disponible en ligne. Vous recevrez un mot de passe provisoire par SMS ou sur votre adresse e-mail. Veillez à bien mémoriser vos codes d’accès pour vos prochaines connexions.
Pour garantir la sécurité de votre compte, Swiss Life a mis en place une authentification renforcée par code SMS.
Les fonctions principales de l’espace client MySwissLife
Depuis votre espace sécurisé, vous avez accès à un grand nombre de fonctionnalités utiles au quotidien :
- Consulter vos contrats (santé, prévoyance, épargne, retraite),
- Télécharger vos attestations, vos échéanciers et votre carte de tiers-payant,
- Suivre vos remboursements santé ou vos prestations en cours,
- Modifier vos informations personnelles comme votre adresse postale ou e-mail,
- Contacter votre conseiller directement via une messagerie sécurisée.
C’est aussi dans votre espace personnel que vous pouvez effectuer des démarches comme une demande de prise en charge, une mise à jour de votre situation, ou une demande de duplicata.
Application mobile MySwissLife : gérez vos contrats depuis votre smartphone
Disponible sur Google Play et l’App Store, l’appli mobile Swiss Life vous permet d’accéder à votre compte où que vous soyez. Elle reprend toutes les fonctionnalités de l’espace client en ligne, dans une version simplifiée pour mobile.
Pensez à activer le raccourci sur votre écran d’accueil pour un accès encore plus rapide. Vous pourrez ainsi :
- Consulter vos documents,
- Suivre vos remboursements,
- Télécharger votre carte de tiers-payant,
- Gérer vos préférences de communication (SMS, e-mail, courrier).
Problèmes fréquents de connexion : que faire ?
Il peut arriver de rencontrer des difficultés pour accéder à son espace personnel SwissLife. Voici les cas les plus fréquents :
- Vous avez oublié votre mot de passe : cliquez sur “Mot de passe oublié” pour recevoir un nouveau mot de passe temporaire.
- Vous ne retrouvez pas votre identifiant SwissLife : vérifiez vos e-mails ou contactez le support technique.
- Vous ne recevez pas le code SMS de sécurité : assurez-vous que votre adresse e-mail ou numéro de téléphone est bien à jour dans votre espace.
- Votre compte est bloqué après plusieurs échecs de connexion : contactez le service client SwissLife pour le débloquer.
Contacter le service client SwissLife en cas de besoin
Vous avez besoin d’aide pour vous connecter ou gérer un contrat ? Plusieurs moyens de contact sont à votre disposition :
- Par téléphone : du lundi au vendredi, aux horaires indiqués sur votre contrat.
- Par e-mail ou via le formulaire de contact en ligne.
- Par courrier postal, à l’adresse de votre centre de gestion.
N’hésitez pas à contacter un conseiller Swiss Life si vous avez la moindre question ou pour toute situation particulière.
Conseils pour bien utiliser votre espace client SwissLife
Quelques bonnes pratiques pour sécuriser et optimiser l’usage de votre compte client Swiss Life :
- Ne partagez jamais vos identifiants de connexion.
- Mettez à jour régulièrement vos données personnelles (adresse, RIB…).
- Activez les notifications par SMS ou e-mail pour suivre l’évolution de vos remboursements et échéances.
- Utilisez un clavier virtuel si vous vous connectez depuis un poste public.
- En cas de changement de situation, informez votre assureur via l’espace en ligne.
