Gérer votre mutuelle santé ou votre contrat de prévoyance n’a jamais été aussi simple grâce à l’espace client Apicil. Ce service en ligne sécurisé vous permet de suivre vos remboursements, de télécharger vos attestations de tiers-payant ou encore de modifier vos informations personnelles. Dans cet article, nous vous guidons pas à pas pour vous connecter, créer votre compte, et profiter pleinement de tous les services offerts par Apicil.
Où se connecter à son espace client APICIL ?
Le site officiel de connexion :
Pour accéder à votre espace personnel Apicil, rendez-vous sur. Une fois sur la page, choisissez votre profil : particulier, indépendant, entreprise ou tiers déclarant. Il est essentiel de passer par le bon portail pour éviter toute erreur de redirection. Vous pourrez ensuite saisir votre identifiant client et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte.
L’application mobile « APICIL – Mon espace santé »
Apicil met également à votre disposition une appli mobile disponible sur Google Play et l’App Store. Grâce à cette application, vous pouvez accéder à votre compte, consulter vos remboursements santé, télécharger votre carte de tiers-payant, ou activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale. Une solution pratique pour gérer votre contrat où que vous soyez.
Première connexion : comment créer votre compte Apicil ?
Étapes pour activer votre compte client
Si vous êtes nouvel adhérent, cliquez sur « Créer mon compte » sur la page de connexion. Renseignez votre numéro de sécurité sociale, votre adresse e-mail, votre téléphone mobile, et choisissez un mot de passe sécurisé (au moins une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial). Vous recevrez un lien d’activation par e-mail : il est valable 24 heures. Cliquez dessus pour valider la création de votre espace client.
Problèmes fréquents lors de l’activation
Il se peut que l’e-mail d’activation soit envoyé dans votre boîte de spams. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Si le lien est expiré ou que le téléphone indiqué n’est pas reconnu, recommencez la procédure ou contactez le support technique Apicil.
Connexion à Apicil mon compte : étapes simples
Identification et mot de passe
Sur la page de connexion, saisissez votre identifiant client ou votre adresse e-mail, ainsi que votre mot de passe. Une authentification à double facteur est souvent demandée pour sécuriser votre espace personnel : un code d’accès est alors envoyé par SMS ou e-mail.
En cas de mot de passe oublié ou compte bloqué
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié« . Vous recevrez un nouveau mot de passe temporaire à l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Après plusieurs erreurs de connexion, votre compte peut être temporairement bloqué. Patientez 24h ou effectuez une réinitialisation.
Que pouvez-vous faire depuis votre espace client Apicil ?
Vos services santé et prévoyance en ligne
Depuis votre espace personnel, vous pouvez :
- Suivre vos remboursements santé en temps réel,
- Télécharger votre attestation de tiers-payant ou votre carte d’adhérent,
- Effectuer des démarches liées à un sinistre, une hospitalisation ou un changement de situation.
Gestion de votre contrat
Gérez facilement vos coordonnées bancaires, votre adresse e-mail, ou vos préférences de contact. Vous pouvez également accéder à vos relevés de prestations, consulter les conditions générales d’utilisation, et même télécharger vos documents d’épargne-retraite.
À qui s’adresser en cas de problème de connexion ?
Support client Apicil : téléphone, chat et email
En cas de difficulté à vous connecter à votre espace personnel Apicil, contactez un conseiller via le chat en ligne disponible sur la page de connexion. Vous pouvez aussi appeler le service client Apicil au numéro non surtaxé indiqué sur le site, du lundi au vendredi.
Conseils en cas de bugs ou erreurs techniques
- Utilisez un navigateur Internet à jour comme Chrome ou Firefox,
- Activez le clavier numérique si nécessaire pour saisir votre code secret,
- Videz votre cache ou essayez de vous connecter en navigation privée,
- Désactivez les bloqueurs de publicité si la page ne s’affiche pas correctement.
