Si vous êtes salarié Air France, ancien navigant, retraité ou bénéficiaire d’un billet GP, vous avez forcément entendu parler de GPNet, ce portail un peu mystérieux qui donne accès aux avantages staff travel. Pourtant, pour beaucoup, s’identifier, récupérer son mot de passe, accéder à mon compte, réinitialiser ses identifiants ou gérer ses ayants droit relève parfois du parcours du combattant.
Dans ce guide complet, on va reprendre tout ça simplement, avec un ton humain et pratique, comme si un collègue vous expliquait comment faire, étape par étape.
Objectif : vous permettre d’accéder à votre espace GPNet, gérer vos informations personnelles, retrouver votre adresse e-mail, réinitialiser votre mot de passe oublié, et éviter les galères de dernière minute avant un vol.
Qu’est-ce que GPNet Air France ?
GPNet, c’est l’espace personnel en ligne des salariés et ayants droit Air France. Le site vous donne la possibilité de :
- réserver vos billets GP en toute facilité,
- gérer votre compte et vos informations personnelles,
- déclarer un conjoint, enfant ou partenaire,
- consulter vos droits, vos dossiers et vos règles de voyage,
- accéder à vos documents via votre espace abonné.
On peut donc dire que GPNET fonctionne comme un espace client sécurisé, mais dédié exclusivement au staff Air France.
Pour accéder à votre espace privé, vous aurez besoin de :
- 1 identifiant ou numéro personnel,
- 1 adresse email valide,
- 1 mot de passe ou mot de passe provisoire envoyé lors de votre première connexion.
Comment se connecter à GPNet (sans stress) ?
Pour la grande majorité des utilisateurs du portail, voici la partie qui pose le plus problème. Découvrez la méthode la plus simple pour vous connecter pas à pas :
Rendez-vous sur le portail GPNet
→ Via votre navigateur internet (Chrome recommandé), tapez :
gp.airfrance.fr
Cliquez sur “Se connecter”
Une page d’authentification apparaît.
Vous devrez :
- saisir votre identifiant,
- saisir votre mot de passe associé,
- puis valider.
Si c’est votre première connexion, vous devrez créer votre espace en suivant les instructions : veuillez saisir votre adresse e-mail, créer votre compte, puis choisir un nouveau mot de passe.
Mot de passe oublié ?
Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de panique, cela arrive à beaucoup d’autres personnes. En vérité, c’est un cas assez fréquent.
Pour retrouver l’accès à votre espace, il suffit de cliquer sur “Mot de passe oublié ?”. Vous suivrez ensuite les instructions qui vous seront données étape par étape :
- saisir votre identifiant,
- indiquer votre adresse email utilisée lors de la création du compte,
- recevoir un code d’activation,
- choisir un nouveau mot de passe sécurisé.
Votre lien de réinitialisation sera envoyé à l’adresse indiquée.
Si vous ne recevez pas ou ne retrouvez pas le mail dans votre boîte principale, prenez le soin de vérifier :
- vos courriers indésirables,
- votre adresse mail secondaire,
- vos coordonnées dans le système.
Problème de connexion GPNet : que faire ?
Entre les comptes bloqués, les mots de passe expirés ou les identifiants incorrects, GPNet peut parfois jouer avec nos nerfs. Voici les solutions les plus efficaces :
Votre compte est bloqué
Cliquez sur “Déblocage du compte”.
Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Vous avez perdu votre identifiant ?
Cliquez sur “Identifiant perdu”, ou contactez le support technique.
GPNet ne fonctionne pas avec votre navigateur internet
Essayez :
- Chrome
- Firefox
Évitez Safari ou Internet Explorer, souvent incompatibles.
Vous n’avez plus accès à votre adresse email ?
Il faudra passer par le Help Desk interne.
Comment créer votre compte GPNet ?
Si vous êtes nouvel employé ou que vous n’avez jamais utilisé le portail, voici comment créer votre espace :
- Accédez à la page de création d’un compte.
- Saisissez votre identifiant de connexion (numéro personnel).
- Indiquez votre adresse électronique.
- Recevez votre code de confirmation.
- Choisissez votre mot de passe (majuscules, minuscules, chiffres).
- Validez.
Une fois validé, vous pourrez accéder immédiatement à votre espace personnel.
Comment ajouter un ayant droit dans GPNet ?
La partie la plus sensible pour les salariés.
Étapes :
- Connectez-vous à mon espace client GPNet.
- Accédez à la rubrique Mes ayants droit.
- Cliquez sur “Ajouter”.
- Renseignez :
- nom et prénom,
- date de naissance,
- type de relation,
- justificatifs (carte, livret, attestation…).
Selon la situation, certains documents doivent être transmis par courrier ou téléversés en PDF.
La validation peut prendre de quelques heures à plusieurs jours.
Contacter le support GPNet Air France
En cas de perte d’accès, blocage, ou souci technique, vous pouvez contacter :
- le support technique GPNet,
- votre service RH,
- l’assistance dédiée sur la page de connexion GPNet.
Vous pouvez aussi retrouver l’aide dans la rubrique FAQ de votre espace.
Le support est généralement joignable du lundi au vendredi. Cela correspond aux horaires internes de Air France.
Astuces pour éviter les problèmes GPNet
Voici les conseils que les habitués se donnent entre collègues :
- Mettez vos informations à jour
Adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées → tout doit être correct pour recevoir vos codes d’accès.
- Mémorisez (ou stockez) votre identifiant et votre mot de passe
Utilisez un gestionnaire de mots de passe fiable.
- Anticipez les voyages
Testez votre connexion GPNet avant de vous rendre à l’aéroport.
- Ayez toujours vos justificatifs prêts
Surtout pour vos ayants droit : livret de famille, PACS, carte, attestations.
- Ayez un plan B
Les billets GP ne sont pas garantis : surveillez les loads, préparez des itinéraires alternatifs.
Pourquoi GPNet est indispensable pour les salariés Air France ?
Parce qu’il permet de :
- accéder à vos billets GP en quelques clics,
- consulter vos droits,
- gérer vos ayants droit,
- modifier vos informations personnelles,
- retrouver vos documents,
- vous connecter à tous les services staff travel,
- suivre vos dossiers en toute sécurité.
C’est un nouvel espace devenu central dans la vie des agents Air France et de leurs proches.
Conclusion : GPNet, un outil exigeant… mais indispensable
GPNet peut sembler capricieux : codes d’accès qui expirent, mot de passe oublié, identifiant incorrect, messages d’erreur. Mais avec les bons réflexes, vous pourrez accéder à votre espace sans stress, gérer votre compte et profiter pleinement de vos avantages staff travel.
Une fois apprivoisé, GPNet devient votre véritable compagnon de voyage, celui qui rend possible des escapades improvisées, des vols de dernière minute ou des week-ends au bout du monde.
