Dans le paysage professionnel, de nombreux salariés sont amenés à travailler de façon isolée ; c’est-à-dire, hors de portée de vue ou de voix de leurs collègues. C’est le cas par exemple des livreurs, des agents de sécurité et des personnels de santé à domicile. Malheureusement, le travail isolé n’est pas sans danger. Il expose à de multiples risques particuliers. En effet, en cas d’accident ou de malaise, l’absence de témoins peut transformer un incident mineur en situation critique. Il est donc indispensable de penser à assurer la sécurité des travailleurs isolés. Découvrez dans cet article des solutions pour y arriver.
Les solutions techniques
Il existe de nombreuses solutions techniques qui permettent de détecter un incident et de localiser la victime au plus vite. Au nombre de celles-ci, vous avez le boitier pour travailleur isolé. C’est un appareil qui intègre un certain nombre de fonctionnalités permettant d’intervenir au plus vite en cas d’incident. Il s’agit de l’alarme volontaire (un bouton SOS d’urgence facilement accessible) et l’alarme automatique. Cette dernière s’active lorsqu’elle détecte une perte de verticalité à la suite d’une chute ou une absence prolongée de mouvement en cas de malaise.
Vous avez également les systèmes GPS pour l’extérieur ainsi que les balises Bluetooth ou Wi-Fi pour l’intérieur des bâtiments et des sous-sols. Ils permettent de guider les secours. Par ailleurs, pour les zones confinées ou les postes fixes, il est recommandé d’installer des systèmes d’écoute active ou des téléphones à numérotation abrégée sécurisée. Enfin, il est conseillé de relier les alarmes à un PC de sécurité interne ou à un centre de télésurveillance externe opérationnel en permanence. Cela permet de traiter les alertes immédiatement.
Les solutions organisationnelles
Il existe des solutions organisationnelles qui permettent d’assurer la sécurité des travailleurs isolés. Leur objectif est de réduire le temps d’isolement et de structurer les secours. Tout d’abord, vous avez le verrouillage des plannings. Il s’agit d’interdire le travail isolé lors des interventions à haut risque. Cette mesure concerne notamment les travaux en hauteur non sécurisés, les interventions électriques sous tension et les opérations réalisées dans des espaces confinés. Ensuite, vous pouvez instaurer des points de contrôle obligatoires. Il s’agit de fixer des points de contact téléphoniques ou radio à intervalles réguliers :
- Toutes les heures ;
- Au début de la mission ;
- À la fin de la mission…
Par ailleurs, vous devez établir une procédure stricte en cas de déclenchement d’alarme. Il peut s’agir d’appeler le travailleur pour commencer. Lorsqu’il ne répond pas, vous pouvez envoyer un collègue proche ou appeler directement les secours et leur fournir les coordonnées de géolocalisation. Enfin, vous devez vous assurer que les clés, badges d’accès ou codes d’ouverture des barrières et portails puissent être transmis aux services d’urgence.
Les solutions humaines
Pour garantir la sécurité des travailleurs isolés, il est important de s’assurer qu’ils sauront réagir de manière appropriée en cas d’incident. Pour cela, vous devez les former à l’utilisation des équipements et aux premiers secours. Vous devez également sensibiliser les encadreurs. Ces derniers doivent être formés à la gestion des alertes et à l’importance du maintien du lien social et managérial avec le personnel isolé.
