Citya Immobilier est un acteur reconnu de la gestion immobilière en France : location, syndic, gestion locative ou copropriété. Pour accompagner ses clients au quotidien, Citya a lancé MyCitya, un espace client sécurisé accessible à tous les adhérents du réseau. Depuis votre espace personnel, vous pouvez suivre l’ensemble de vos services immobiliers, où que vous soyez. Que vous soyez locataire, copropriétaire ou propriétaire bailleur, découvrez comment accéder à votre compte, gérer vos documents, et résoudre les éventuels problèmes de connexion.
Qu’est-ce que MyCitya ?
MyCitya est une plateforme extranet personnalisée conçue pour tous les clients de Citya. Elle permet de centraliser toutes les informations immobilières : documents, échanges avec votre gestionnaire, contrats, règlements de charges… Grâce à une interface simple et intuitive, vous pouvez accéder à l’ensemble des services Citya depuis votre espace client internet, 24h/24.
Disponible sur ordinateur, tablette et smartphone, cet espace personnel sécurisé s’adresse aux :
- Locataires souhaitant consulter leurs quittances de loyer ou déclarer un incident,
- Copropriétaires souhaitant voter à distance ou consulter les procès-verbaux,
- Propriétaires bailleurs souhaitant suivre la gestion de leur bien.
Comment se connecter à son compte MyCitya ?
Voici les étapes pour vous connecter à l’espace MyCitya :
- Allez sur le site.
- Cliquez sur « Mon espace client ».
- Saisissez votre identifiant (votre adresse email) et votre mot de passe.
- Cliquez sur « Se connecter ».
Astuce : Cochez « Mémoriser mes identifiants » si vous utilisez un appareil personnel, pour éviter de saisir votre adresse email à chaque visite.
Problème de connexion à MyCitya ?
- Mot de passe oublié ? Cliquez sur « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe. Un lien vous sera envoyé à l’adresse email associée à votre compte.
- Identifiant de connexion perdu ? Vérifiez votre boîte mail ou contactez le support technique.
- Vous avez oublié votre mot de passe et ne recevez pas l’email ? Pensez à regarder dans vos courriers indésirables.
Créer un compte MyCitya : mode d’emploi
Vous êtes client Citya mais vous n’avez pas encore activé votre espace ? Voici comment créer votre compte MyCitya :
- Rendez-vous sur.
- Cliquez sur « Créer mon compte ».
- Renseignez votre numéro de contrat, nom et prénom, et adresse email utilisée lors de la souscription.
- Un email d’activation vous sera envoyé.
- Choisissez un mot de passe sécurisé (avec majuscules, minuscules et chiffres).
Votre identifiant client ou référence de contrat est indispensable pour valider votre première connexion.
Que peut-on faire dans l’espace client MyCitya ?
Depuis votre espace client sécurisé, vous pouvez :
- Consulter vos documents : avis d’échéance, quittances, relevés de charges, etc.
- Suivre les interventions techniques demandées sur votre bien.
- Voter aux assemblées générales à distance.
- Contacter votre gestionnaire via une messagerie sécurisée.
- Payer vos loyers ou charges en ligne, en toute sécurité.
- Suivre l’historique de vos contrats et de la gestion de votre bien.
Cet espace personnalisé vous donne une vue d’ensemble de vos services immobiliers, accessible à tout moment.
L’application mobile MyCitya
Vous préférez gérer vos biens depuis votre téléphone ? Téléchargez l’appli mobile MyCitya, disponible gratuitement sur Google Play et App Store.
- Retrouver toutes les fonctionnalités du site web
- Gérer vos biens à distance, en mobilité
- Recevoir des notifications sur les actions importantes (nouveau document, appel de charges…)
L’application est idéale pour les copropriétaires ou locataires souvent en déplacement.
Sécurité : attention aux arnaques
Pour votre sécurité :
- Citya ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires ou vos codes d’accès par email.
- Ne cliquez jamais sur un lien suspect, même si l’email semble provenir de « Citya ».
- Vérifiez toujours l’adresse de l’expéditeur et évitez les connexions sur un navigateur non sécurisé.
En cas de doute, contactez immédiatement le support Citya via votre espace ou par téléphone.
Conclusion
Grâce à MyCitya, vous pilotez votre vie immobilière en toute autonomie. Depuis votre espace client sécurisé, accédez à tous vos documents, paiements, et services. Que vous soyez locataire, copropriétaire ou propriétaire, la plateforme vous simplifie le quotidien. Et pour encore plus de praticité, pensez à télécharger l’appli mobile MyCitya !
