À l’heure du tout-connecté, Renault propose à ses clients un outil digital simple et pratique : MyRenault, une application mobile et un espace personnel en ligne pour mieux gérer son véhicule. Grâce à ce service, tout propriétaire d’un véhicule Renault – neuf ou d’occasion – peut accéder à de nombreuses fonctionnalités en quelques clics : entretiens, alertes, géolocalisation, contrats ou encore programmation de la recharge pour les véhicules électriques. Ce guide complet vous accompagne pas à pas pour créer votre compte, connecter votre voiture, et profiter de tous les services depuis votre smartphone Android ou iOS.
Qu’est-ce que MyRenault ? Un espace client tout-en-un
MyRenault est une application mobile gratuite et une plateforme web officielle de Renault. Elle centralise toutes les informations et services liés à votre voiture : suivi de vos entretiens, gestion de la documentation, alertes, offres personnalisées, etc. Accessible depuis votre navigateur Internet, l’appli smartphone MyRenault peut aussi être téléchargée sur Google Play Store, Apple Store, ou directement via le site officiel de Renault.
Fonctions principales de MyRenault
Une fois connecté à votre espace personnel sécurisé, vous pouvez :
- Suivre la commande de votre véhicule neuf ou d’occasion.
- Accéder à l’historique des entretiens et des rappels techniques.
- Prendre rendez-vous dans votre concession directement depuis l’application.
- Gérer vos contrats d’entretien, vos garanties et vos services connectés.
- Ajouter plusieurs véhicules Renault ou Dacia à votre compte.
Comment créer un compte MyRenault et connecter votre voiture ?
La création d’un compte MyRenault est simple et rapide. Rendez-vous sur le site ou téléchargez l’application gratuite pour iOS et Android.
- Créez votre espace personnel en cliquant sur « Créer mon compte ».
- Renseignez votre adresse e-mail, créez un mot de passe sécurisé et validez via le code d’activation envoyé dans votre messagerie.
- Une fois votre compte activé, ajoutez votre véhicule avec le numéro VIN, la plaque d’immatriculation, ou en scannant le QR code présent dans le carnet d’entretien.
Ensuite, pour les véhicules récents équipés d’un système multimédia connecté (OpenR Link, Easy Link), la synchronisation est automatique dès que vous connectez l’appli à votre véhicule via votre appareil mobile.
Problèmes fréquents et solutions
- Connexion impossible : vérifiez votre connexion Internet et réinitialisez le mot de passe si besoin.
- Voiture non reconnue : assurez-vous d’avoir correctement saisi le VIN ou contactez le support client Renault.
- En cas de souci technique, l’assistance est joignable via la rubrique FAQ ou l’espace messagerie de l’appli.
Application MyRenault : gérez votre véhicule à distance
L’application officielle MyRenault vous donne accès à de nombreuses fonctionnalités à distance, utiles au quotidien :
- Géolocalisation de votre voiture (pratique pour les grands parkings).
- Verrouillage/déverrouillage à distance via votre smartphone Android ou iPhone.
- Consultation de l’état du véhicule, des alertes d’entretien, ou du niveau de carburant.
- Planification de rendez-vous en atelier sans appel téléphonique.
MyRenault et les véhicules électriques
Si vous possédez un modèle électrique (Renault ZOE, Mégane E-Tech…), l’appli offre des services spécifiques :
- Programmation de la recharge depuis votre téléphone.
- Suivi de la consommation d’énergie et des trajets.
- Pré-conditionnement thermique pour régler la température à distance.
- Intégration avec Mobilize, pour accéder à des bornes compatibles et optimiser vos trajets.
Pourquoi utiliser MyRenault ? Les avantages concrets au quotidien
L’utilisation de MyRenault simplifie grandement votre expérience client. Voici les bénéfices majeurs :
- Gain de temps : plus besoin de chercher vos documents, tout est accessible dans l’application mobile gratuite.
- Notifications personnalisées : soyez averti des révisions, rappels ou offres via votre messagerie ou par SMS.
- Suivi de votre budget auto : maîtrisez vos dépenses en accédant à vos relevés d’entretien, et planifiez vos entretiens en toute sérénité.
- Sécurité renforcée : accédez à vos informations en toute sécurité grâce à une connexion sécurisée et à l’authentification à deux facteurs.
- Application compatible avec toutes les marques du groupe : Renault, Dacia, véhicules neufs ou d’occasion.
Comment télécharger l’application MyRenault sur votre appareil ?
L’application MyRenault est disponible sur tous les supports mobiles :
- Sur Android, cherchez « My Renault » sur le Google Play Store ou téléchargez directement l’appli via votre navigateur.
- Sur iPhone, iPad ou autres appareils Apple, allez sur l’Apple Store et appuyez sur « Télécharger l’application gratuite ».
- Vous pouvez aussi passer par le site mobile pour accéder aux téléchargements.
- Compatible avec la plupart des smartphones récents : application Android, application iPhone, Windows Phone, etc.
Conclusion
Avec MyRenault, vous accédez à un espace client connecté en toute simplicité, conçu pour vous faire gagner du temps, améliorer la relation client, et vous offrir un meilleur contrôle sur votre véhicule. Si ce n’est pas encore fait, créez votre compte dès maintenant, téléchargez l’appli, et profitez de toutes les fonctionnalités disponibles, que vous soyez sur Android, iOS ou tablette.
