Gérer votre abonnement d’eau ne devrait jamais être compliqué. Pourtant, entre les factures à consulter, les paiements à effectuer, le suivi de votre consommation ou encore les démarches en cas de déménagement, il est facile de s’y perdre. C’est précisément pour simplifier toutes ces actions que SAUR mon compte a été mis en place.
Accessible en ligne 24h/24 et 7j/7, l’espace client SAUR vous permet de centraliser l’ensemble de vos démarches liées à votre service d’eau, sans avoir à contacter le service client ou à vous déplacer. En quelques clics, vous pouvez consulter vos factures, régler vos paiements en toute sécurité, suivre votre consommation d’eau et mettre à jour vos informations personnelles.
Que vous souhaitiez simplement vous connecter à votre espace personnel, créer votre compte pour la première fois, résoudre un problème de connexion ou utiliser l’application mobile SAUR & Moi, ce guide vous accompagne pas à pas. Vous y trouverez des explications claires, pratiques et sans jargon technique, pour utiliser pleinement SAUR mon compte et gérer votre abonnement d’eau en toute sérénité.
Qu’est-ce que SAUR mon compte ?
SAUR mon compte désigne votre espace client en ligne, également appelé :
- espace personnel
- espace client SAUR
- compte client SAUR
- espace abonné
Il s’agit d’un espace sécurisé, accessible 24h/24, réservé aux clients SAUR disposant d’un abonnement actif à un service d’eau.
À qui s’adresse l’espace client SAUR ?
L’espace client SAUR est destiné à :
- les clients particuliers
- les abonnés à un service d’eau géré par SAUR
- les personnes disposant d’un numéro de client ou d’une référence client
Différence entre site SAUR, espace client et application mobile
- Site SAUR : site institutionnel et informatif
- Espace client en ligne : gestion du compte, factures et services
- Application SAUR & Moi : accès mobile à votre espace personnel
Comment vous connecter à SAUR mon compte
Accéder à l’espace client SAUR
Pour vous connecter à votre espace client :
- Rendez-vous sur la page officielle de connexion SAUR
- Cliquez sur Mon compte, Accéder à mon espace ou Se connecter
- Vous êtes redirigé vers l’interface d’authentification
Identifiants nécessaires
Pour vous connecter, vous devez saisir :
- votre adresse e-mail
- votre mot de passe
- parfois votre référence client
Astuce : utilisez l’adresse e-mail communiquée lors de la création du compte.
Vous pouvez cocher l’option Mémoriser sur un appareil personnel.
Créer un compte SAUR : première connexion
Conditions pour créer votre espace client
Vous pouvez créer votre compte si vous :
- êtes déjà client SAUR
- disposez d’une facture ou d’une référence client
- avez une adresse e-mail valide
Étapes pour créer et activer votre compte
La création se fait en quelques minutes :
- Cliquez sur Créer mon compte
- Renseignez vos informations personnelles
- Saisissez votre référence client
- Validez la création
Un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Cliquez sur le lien ou saisissez le code reçu pour activer votre espace client SAUR.
Modifier ou supprimer l’accès à votre compte SAUR
Modifier vos identifiants de connexion
Depuis votre espace client, vous pouvez :
- changer votre adresse e-mail
- modifier votre mot de passe
- mettre à jour vos coordonnées personnelles
Ces actions renforcent la sécurité de votre compte.
Supprimer ou désactiver votre espace client
En cas de déménagement ou de fin d’abonnement, vous pouvez demander :
- la désactivation de l’espace client
- la suppression de l’accès en ligne
Mot de passe oublié ou problème de connexion SAUR
Réinitialiser votre mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe :
- Cliquez sur Mot de passe oublié
- Saisissez votre adresse e-mail
- Ouvrez le lien reçu
- Créez un nouveau mot de passe sécurisé
Pensez à vérifier vos spams si le mail tarde à arriver.
Problèmes de connexion fréquents
- compte non activé
- erreur d’identifiants
- navigateur obsolète
- incident temporaire du site
Si le problème persiste, contactez le service client SAUR.
Les avantages de l’espace client SAUR
Utiliser SAUR mon compte, c’est bénéficier de nombreux services :
- consultation et téléchargement des factures
- suivi détaillé de la consommation
- paiement sécurisé en ligne
- gestion des abonnements
- transmission des relevés
Tout est regroupé dans un espace personnel sécurisé.
Que pouvez-vous faire depuis SAUR mon compte ?
Depuis votre espace client, vous pouvez :
- consulter et payer vos factures
- suivre votre consommation d’eau
- modifier vos informations
- gérer plusieurs logements
- accéder à vos documents
Un espace pensé pour vous simplifier la vie.
Accéder à SAUR mon compte via l’application SAUR & Moi
Présentation de l’application
SAUR & Moi est l’application mobile officielle de SAUR, disponible sur :
- Google Play
- App Store
Connexion depuis l’application
- Téléchargez l’application
- Connectez-vous avec vos identifiants habituels
- Accédez à vos services où que vous soyez
Vous retrouvez vos factures, paiements, relevés et le suivi de consommation.
Contacter SAUR depuis votre espace client
Depuis votre espace personnel, vous pouvez :
- envoyer un message au service client
- accéder à la rubrique d’aide
- suivre vos demandes
Conclusion
SAUR mon compte est l’outil indispensable pour gérer efficacement votre abonnement d’eau.
Connexion, factures, consommation, application mobile : tout est accessible depuis un espace client unique, sécurisé et disponible à tout moment.
